Segunda-feira de manhã, sua campanha começou a dar certo e os clientes estão chegando. Só que o site demora a abrir, trava no carrinho e a pessoa desiste. Ela não liga para reclamar, só vai comprar no concorrente.
Uma lição que veio da área da saúde
A Secretaria de Saúde de Três Lagoas, no Mato Grosso do Sul, investiu mais de R$ 214 mil em equipamento a laser para os atendimentos de oftalmologia. O objetivo é atender mais gente.
Parece um assunto bem distante do seu site, mas a lógica é a mesma. Quando a procura cresce, não basta ter boa vontade. É preciso ter estrutura à altura da demanda.
Uma clínica com um aparelho só monta fila. Com equipamento melhor, ela atende mais pessoas, mais rápido e com menos espera.
Hospedagem é a sala de atendimento do seu site
Hospedagem é o lugar onde o seu site fica guardado e funcionando 24 horas por dia. Pense nela como a sala onde o seu negócio recebe os visitantes da internet.
Se a sala é pequena, entram poucos de cada vez e o resto espera do lado de fora. Se a sala é bem dimensionada, todo mundo é atendido sem empurra-empurra.
O servidor é o computador que fica ligado o tempo todo para mostrar o seu site. Ele faz o papel do aparelho da clínica: quanto mais adequado à demanda, mais gente ele atende ao mesmo tempo.
Quando a estrutura fica pequena
Muitas empresas contratam a hospedagem mais barata no começo e nunca mais olham para ela. O negócio cresce, mas a estrutura continua do mesmo tamanho.
Os sintomas aparecem aos poucos: páginas lentas, site fora do ar em datas de pico e formulários que não enviam. Cada segundo a mais de espera faz clientes desistirem no meio do caminho.
O que isso significa para sua empresa
Site lento ou fora do ar é como uma loja de portas fechadas em pleno horário comercial. O cliente chega, encontra tudo travado e vai embora.
Você perde a venda daquele dia e ainda paga caro por isso: o dinheiro investido em anúncio leva as pessoas para uma página que não abre.
Tem também a reputação. Quem encontra o site travado fica com a impressão de que a empresa é desorganizada, mesmo que o atendimento presencial seja excelente.
Investir em estrutura não é gasto, é capacidade de atender quem já quer comprar de você.
O que fazer agora
- Abra o site da empresa pelo celular, em horários diferentes, e veja se ele carrega rápido.
- Pergunte ao seu fornecedor quantos visitantes a sua hospedagem aguenta ao mesmo tempo.
- Anote as datas em que o seu movimento costuma crescer, como promoções, lançamentos e fim de ano.
- Confira se o site já ficou fora do ar nos últimos meses e por quanto tempo.
- Planeje o aumento da estrutura antes da próxima campanha, e não depois que o problema aparecer.
Se você não sabe dizer se o seu site aguenta mais clientes, a ipHosting pode ajudar. Fale com a nossa equipe e peça uma avaliação da infraestrutura da sua empresa.
