Dona Marta tem 72 anos e acabou de aprender a pedir remédio pelo celular. Ela abre o site da sua empresa, espera, espera mais um pouco… e a página não carrega.
Ela não reclama nem liga. Só fecha e compra do concorrente.
A tecnologia está devolvendo independência a milhões de pessoas
Celulares que leem a tela em voz alta, comandos de voz e letras ampliadas estão mudando a rotina de idosos e de pessoas com deficiência no Brasil.
Gente que antes precisava pedir ajuda ao filho ou ao vizinho agora paga contas, marca consultas e faz compras sozinha.
E não é pouca gente. Pelo último Censo, o Brasil já tem mais de 30 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, e esse grupo é o que mais cresce no país.
Onde entra o seu site nessa história
Pense no leitor de tela como um amigo que lê a página em voz alta para quem não enxerga bem. Só que esse amigo precisa que a página chegue inteira e rápido.
Se o site trava, carrega pela metade ou demora, o leitor se perde. A pessoa fica ouvindo silêncio ou informações sem sentido.
Muitos desses clientes também usam celulares mais simples e internet mais fraca. Uma página pesada, que já incomoda num celular novo, fica praticamente inutilizável num aparelho mais básico.
O que a hospedagem tem a ver com isso
A hospedagem é o terreno onde o seu site fica construído. Se o terreno é ruim, não adianta a casa ser bonita: a porta emperra.
Um servidor sobrecarregado, que divide recursos com centenas de outros sites, deixa tudo mais lento justamente nos horários de mais movimento.
E quando o site sai do ar, ninguém entra. Mas quem tem mais dificuldade com tecnologia costuma desistir na primeira tentativa e não volta.
O que isso significa para sua empresa
Esse público tem renda, é fiel e indica para a família quando é bem atendido. Perder esse cliente é perder também os que viriam por indicação dele.
O pior é que essa perda não aparece em lugar nenhum. Ninguém manda e-mail dizendo que desistiu porque o site estava lento. A venda simplesmente não acontece.
Enquanto isso, o concorrente com o site rápido e estável fica com o cliente, com a recomendação e com a reputação de empresa que respeita todo mundo.
O que fazer agora
- Teste o seu site num celular simples e com a internet móvel, não só no computador do escritório.
- Peça a alguém mais velho da família para fazer uma compra ou um agendamento e repare onde ele trava.
- Pergunte ao seu fornecedor quantas vezes o site saiu do ar nos últimos meses.
- Verifique se a sua hospedagem aguenta os horários de pico sem deixar tudo lento.
- Reduza fotos e vídeos pesados que atrasam o carregamento das páginas.
Quer saber se o seu site está pronto para receber bem todos os seus clientes? Fale com a ipHosting e peça uma avaliação da estrutura onde ele está hospedado.
