São sete da manhã e um pai tenta resolver uma pendência da escola do filho pelo celular.
O aplicativo trava, a página não carrega e o formulário parece ter sido feito para outra pessoa. Ele desiste e deixa para depois.
Agora troque esse pai pelo seu cliente e o aplicativo da escola pelo site da sua empresa.
Uma discussão que vai além da família
O portal JOTA levantou um debate interessante: até que ponto a tecnologia reconhece o pai como cuidador, e não só a mãe?
Por trás disso existe uma lição que vale para qualquer negócio: muitas ferramentas são criadas para um usuário imaginado, e não para quem de fato aparece.
No seu site acontece a mesma coisa. O público muda, cresce e passa a acessar de outros jeitos, e a estrutura por trás do site precisa acompanhar essa mudança.
Quando o público cresce, o site precisa aguentar
Pense na hospedagem como o imóvel onde sua loja funciona. Se o espaço comporta 10 pessoas e entram 50 de uma vez, ninguém consegue ser atendido.
É o que acontece em datas como Dia dos Pais, Black Friday ou numa campanha que dá certo: as visitas disparam e um plano pequeno não dá conta do movimento.
O pior é que isso costuma acontecer justamente no dia em que você mais venderia.
Lento também é fora do ar
Muita gente acha que o problema só existe quando o site cai de vez. Não é bem assim.
O servidor funciona como a cozinha de um restaurante: se ela é pequena ou mal organizada, o prato até sai, mas demora tanto que o cliente levanta e vai embora.
Hoje a maioria das pessoas acessa pelo celular, muitas vezes com internet fraca. Um site pesado e lento perde o cliente antes de ele ver o que você vende.
O que isso significa para sua empresa
Cada minuto de site fora do ar ou lento é venda que vai para o concorrente, orçamento que não chega e cliente que não volta.
Tem ainda a reputação: quem encontra um site travando passa a desconfiar da empresa inteira.
E tem o dinheiro jogado fora: de nada adianta investir em anúncios se o site não aguenta as visitas que você pagou para atrair.
O que fazer agora
- Abra seu site pelo celular, de preferência fora do Wi-Fi, e veja se ele carrega rápido e se tudo funciona.
- Pergunte ao seu fornecedor de hospedagem quantos acessos ao mesmo tempo seu plano aguenta.
- Planeje as datas de pico com antecedência e reforce a estrutura antes da campanha, não depois.
- Peça um monitoramento que avise na hora se o site sair do ar, para você não descobrir pelo cliente.
- Revise o site de tempos em tempos e veja se ele ainda atende o público que você tem hoje.
Seu site é a porta de entrada da sua empresa e precisa estar aberta para todo mundo, a qualquer hora. Fale com a ipHosting e peça uma avaliação da sua infraestrutura, para ter certeza de que ela está pronta para os seus clientes de verdade.
